CRM-web offers

Η εφαρμογή Soft1 CRM, σας επιτρέπει να "ανοίξετε" τις σχέσεις με τους πελάτες σας, αυτοματοποιώντας τις λειτουργίες πωλήσεων, marketing, υπηρεσιών και εξυπηρέτησης πελατών. Τα στελέχη σας μπορούν να εκμεταλλευτούν άμεσα και εύκολα όλες τις πληροφορίες πωλήσεων, παραγγελιών και υποστήριξης, να δρομολογήσουν ενέργειες για επίλυση περιστατικών, να ικανοποιήσουν αιτήματα πελατών, να διαχειριστούν ευκαιρίες πώλησης και να διεκπεραιώσουν εργασίες που αφορούν σε παραγγελίες και εισπράξεις.

Μπορείτε επιπρόσθετα ενσωματώνοντας στο Soft1 CRM το εξειδικευμένο module που ανέπτυξε το τεχνικό τμήμα της Connectline να οργανώσετε ακόμα πιο αποτελεσματικά τις διαδικασίες του τμήματος πωλήσεων σας. Να παρακολουθήσετε αναλυτικά όλο τον κύκλο της πώλησης ξεκινώντας από την αυτοματοποιημένη εισαγωγή της λίστας των υποψηφίων πελατών, τις ενέργειες προσέγγισης και Follow up, την εκδήλωση ενδιαφέροντος του πελάτη και την δημιουργία της ευκαιρίας πώλησης η οποία θα συγκεντρώσει και το σύνολο των προσφορών έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Ακριβώς επειδή η ευκαιρία πώλησης παίρνει την μορφή οντότητας συγκεντρώνοντας το σύνολο των προσφορών και της επικοινωνίας με τον πελάτη γίνεται εφικτή η παρακολούθηση σε status κάθε προσέγγισης (π.χ. σε εξέλιξη, αναμονή, Ολοκληρώθηκε-Win, ακυρώθηκε, δεν προχώρησε, άρνηση πελάτη...)  Επιπρόσθετα η εξαγωγή KPI’s και στατιστικών καταστάσεων για τον χρόνο και την προσπάθεια ολοκλήρωσης μιας πώλησης βοηθά το τμήμα πωλήσεων να εντοπίσει τις προβληματικές περιοχές, να επανατοποθετηθεί και να αυξήσει την αποτελεσματικότητα του.

Τέλος σας δίδεται η δυνατότητα να παράγετε ηλεκτρονικές προσφορές (Web Offers) και να παραπέμπετε τον πελάτη σας σε συγκεκριμένο Link στο οποίο να τον ενημερώνεται εκτός από τα οικονομικά στοιχεία της προσφοράς και με λοιπές πληροφορίες προωθητικού ή άλλου χαρακτήρα όπως κείμενα, εικόνες, τεχνικά χαρακτηριστικά, συνοδευτικά αρχεία και λοιπά έγγραφα.